CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. OBJETO DEL CONTRATO

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

5. RESPONSABILIDADES

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

7. APLICACIÓN DE IVA

8. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

10. RECLAMACIONES

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

12. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

13. NULIDAD PARCIAL

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

16. SISTEMAS DE PAGO

17. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE MATERIAL

18. DERECHO DE DESISTIMIENTO

19. GARANTÍAS

20. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

22. RECLAMACIONES

Todas las compras que se realicen en www.meteo.rouzaut.es están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te informamos que meteo.rouzaut.es, es un dominio registrado a nombre de IGNACIO ROUZAUT, S.L. con NIF: B-31086572, empresa registrada en el Registro Mercantil de  Navarra, Tomo 149, Folio 144, Hoja NA-3.402, con domicilio social en la calle Monasterio de Urdax, 24 31011 Pamplona.

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por IGNACIO ROUZAUT, S.L..  a través del dominio meteo.rouzaut.es constituyendo el marco jurídico que desarrolla la presente relación contractual de compra-venta.

Los productos ofrecidos por IGNACIO ROUZAUT, S.L. podrán ser adquiridos mediante la aceptación del siguiente contrato, por cualesquiera usuarios que cumplan con los requisitos establecidos en las presentes CONDICIONES DE VENTA disponibles en todo momento en el Web Site de meteo.rouzaut.es

Así mismo, mediante la aceptación del siguiente contrato usted declara:

a) Que es mayor de edad y que tiene capacidad individual/empresarial de contratar el servicio de nuestros productos.

b) Que ha leído y entendido en su totalidad, y acepta las Condiciones Generales.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto regular las condiciones generales de servicio ofrecidos por meteo.rouzaut.es.

El acceso a la información corporativa mostrada en el sitio web es completamente gratuito,  mientras que la adquisición o contratación del servicio es oneroso, especificándose en todo momento los precios actuales del producto, los precios de portes, y los cargos por impuestos durante el proceso de contratación y al finalizar el mismo.

El procedimiento de contratación será llevado a cabo en el idioma Castellano, pudiendo IGNACIO ROUZAUT, S.L. establecer la posibilidad de llevar a cabo la contratación del servicio en otros idiomas especificados.

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES

IGNACIO ROUZAUT, S.L.  con  dominio registrado de meteo.rouzaut.es, con domicilio social en Monasterio de Urdax, 24, 31011 Pamplona con teléfonos de contacto, 948 27 01 62 y número de fax  948 17 15 18, con CIF: B-31086572, con dirección de correo electrónico meteo@rouzaut.com, empresa registrada en el Registro Mercantil de  Navarra, Tomo 149, Folio 144, Hoja NA-3.402.

Y, de otra parte, el CLIENTE, cuyos datos introducidos para realizar la compra, son los que han sido consignados por él mismo. Todos los datos incluidos en él han sido introducidos directamente por el cliente, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente al CLIENTE.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE RELATIVAS AL PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

El CLIENTE se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, a obrar siempre conforme a la ley y de buena fe y a abstenerse de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el buen funcionamiento de la misma, ya sea a www.meteo.rouzaut.es, sus usuarios o cualquier tercero.

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a IGNACIO ROUZAUT, S.L., otro usuario o a un tercero. Queda prohibido el acceso y uso de www.meteo.rouzaut.es a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, IGNACIO ROUZAUT, S.L. no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.

El cliente se obliga al pago de la cantidad indicada al finalizar el procedimiento de compra, mediante la forma indicada por IGNACIO ROUZAUT, S.L. y según las condiciones temporales acordadas por las partes.


El CLIENTE se compromete a:

–    No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

–    No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de IGNACIO ROUZAUT, S.L., de cualquier otro usuario, de los proveedores de IGNACIO ROUZAUT, .SL. o en general de cualquier tercero.

–    Guardar diligentemente el “nombre de usuario” y la “contraseña” que le sea facilitada por IGNACIO ROUZAUT, S.L., asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.

–    No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través de la página web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

–    No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma

–  No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de IGNACIO ROUZAUT, S.L., sus proveedores o terceros.

–  No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación IGNACIO ROUZAUT, S.L., no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

Las condiciones comerciales de este servicio y las ofertas que eventualmente puedan llevarse a cabo por elite sport siempre aparecen en la mencionada página web (www.meteo.rouzaut.es) por lo que pueden ser consultadas, archivadas o impresas.

IGNACIO ROUZAUT, S.L. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación así como cualquier otro documento expuesto en la página web, siendo en todo caso como válidas aquellas condiciones generales que se encontraran en vigor en el momento de finalización de la contratación, entendiéndose esta como el momento en el que IGNACIO ROUZAUT, S.L. haya enviado el e-mail de confirmación al cliente.

5. RESPONSABILIDADES

IGNACIO ROUZAUT, S.L. no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor.

IGNACIO ROUZAUT, S.L., no se responsabiliza del contenido que pudiera aparecer en cada momento en los sitios webs de terceros que se encuentren vinculados desde www.meteo.rouzaut.es, siendo responsables los propietarios de las mismas.

Los productos presentados en la página web son conformes a la legislación española. La responsabilidad de IGNACIO ROUZAUT, S.L. no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente. Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestra página web, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre la página web se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestra página web, obligándose el usuario a mantener indemne a IGNACIO ROUZAUT, S.L. por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.

IGNACIO ROUZAUT, S.L. no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a IGNACIO ROUZAUT, S.L., que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a IGNACIO ROUZAUT, S.L., debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. IGNACIO ROUZAUT, S.L. no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular IGNACIO ROUZAUT, S.L. no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la página web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar un pedido, el cliente sólo habrá de seguir las instrucciones que indica la tienda meteo.rouzaut.es, en dónde deberá aceptar las condiciones generales descritas en este apartado para formalizar el pedido.

Si el cliente lo desea, puede realizar el pedido por correo electrónico, o por teléfono, dando claramente todos sus datos personales y de envío y las referencias de los productos que desea adquirir. En caso de realizar un pedido por teléfono, será imprescindible confirmar el pedido por correo electrónico, en donde se expondrán las condiciones generales expuestas aquí para que el cliente confirme su aceptación de dichas condiciones generales y de su conformidad con el pedido.

7. APLICACIÓN DE IVA

Siguiendo la normativa fiscal europea sobre el IVA y la ley del IVA Nacional se establece la siguiente regulación:

a. Si IGNACIO ROUZAUT, S.L. vende a un particular, sea nacional o Europeo, aplicará el tanto % de IVA existente en España (a excepción de las Islas canarias, Ceuta y Melilla que no se aplicará el IVA). Actualmente el 21% sobre el precio, aunque puede verse sometido a variación por la UE.

b. Si IGNACIO ROUZAUT, S.L. vende a otro Empresario, fuera de España, dentro de la UE, se facturará sin incluir el IVA de Origen, siendo obligatorio que el Empresario del Otro Estado de la UE tribute y declare el IVA que corresponda a dicha operación en su Estado.

c. Si IGNACIO ROUZAUT, S.L. vende a un Empresario nacional, aplicará el tanto % de IVA existente en España. Actualmente el 21% sobre el precio.

d. Si elite sport vende a un Empresario que sea no Europeo (UE), no cargará IVA sobre dicho producto.

8. VALIDEZ DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRA COMO PRUEBA DE ACEPTACIÓN

Ambas partes declaran expresamente que la aceptación de la oferta de servicio de IGNACIO ROUZAUT, S.L. por el CLIENTE se lleva a cabo a través del seguimiento del procedimiento de compra descrito en el apartado 6, PROCEDIMIENTO DE COMPRA.

El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el punto 6 para el proceso de compra de los productos y complementos por el CLIENTE, supone la aceptación integra y expresa de las presentes condiciones generales de contratación, entendida suficiente para contratar.

9. PERFECCIÓN DEL CONTRATO

El contrato quedará perfeccionado desde la fecha en que el CLIENTE manifieste su conformidad con las condiciones de contratación publicadas en el momento de realizar la compra, debiendo seleccionar de forma expresa la aceptación de las mismas de manera escrita, ya sea a través de la página web, e-mail, sin la cual no podrá continuarse el procedimiento de compra.

10. RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las direcciones más abajo expuestas.

IGNACIO ROUZAUT, S.L. facilita a sus clientes diferentes formas de contacto. En todo caso tendrán carácter meramente informativo, sin que, en ningún caso, pueda derivarse de la contestación efecto jurídico vinculante alguno. Las solicitudes, informaciones, comunicaciones y sugerencias transmitidas por este medio carecen de efectos vinculantes tanto para el emisor como para el receptor de las mismas. En caso de requerir llevar a cabo una comunicación fehaciente con IGNACIO ROUZAUT, S.L. deberá llevarse a cabo mediante un medio de comunicación que deje constancia de la hora, y la fecha del envío de la misma y en su caso la recepción.

IGNACIO ROUZAUT, S.L.

Telf: 948 27 01 62 y fax 948 14 15 18

Mail: meteo@rouzaut.com

Monasterio de Urdax, 24

31011 Pamplona (Navarra)  – Pamplona

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

IGNACIO ROUZAUT, S.L., es propietario y/o licenciatario, de toda la información contenida en este portal, de su diseño gráfico, imágenes, bases de datos, índices, códigos fuentes, marcas y logotipos, estando protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, y, en la Ley de Marcas.

Su puesta a disposición y uso, no supone, en ningún caso, la cesión de su titularidad o la concesión de un derecho de uso a favor del Usuario, por lo que toda reproducción, copia, distribución total o parcial, o, comercialización, requerirá la autorización previa y escrita de IGNACIO ROUZAUT, S.L., reservándose la entidad, en caso de uso indebido del Website, el derecho a ejercitar cuantas acciones legales fueran precisas para la restitución de los daños y perjuicios causados, asimismo el usuario se obliga a indemnizar a la entidad por cualquier daño o perjuicio que pudiera ocasionar por el uso de esta Web, infringiendo estas condiciones generales y/o la legalidad vigente.

12. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el responsable de sus datos?

De acuerdo con lo establecido por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por IGNACIO ROUZAUT, S.L. con CIF B31086572 y domicilio en C/Monasterio de Urdax, 24 - 31011, Pamplona (Navarra).

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Los datos aportados por usted son necesarios para poder prestarle con todas las garantías el servicio solicitado, y serán tratados con las siguientes finalidades: Publicidad y prospección comercial; Otras finalidades.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se prevea que pueden ser necesarios para contactar con el interesado.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado al contactar con nuestra organización.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, escribiéndonos a la dirección de nuestras oficinas, o enviando un correo electrónico a info@rouzaut.com, indicando el derecho que desea ejercer. 

Tendrá derecho igualmente a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada de dicho consentimiento.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que pueden haber sido vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales.

IGNACIO ROUZAUT, S.L. se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

13. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier parte de estas condiciones de servicio fuera contraria a Derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a Derecho, siendo declarada la NULIDAD PARCIAL. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes de las condiciones de servicio que resultaran nulas y a incorporarlas al resto de las condiciones de servicio.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al Sitio Web de IGNACIO ROUZAUT, S.L. o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio Web, los Tribunales Arbitrales a los que se encuentra adherida IGNACIO ROUZAUT, S.L.. en el momento de producirse la controversia. Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo electrónico a meteo@rouzaut.com

15. FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

IGNACIO ROUZAUT, S.L. se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Envíos a España (Península y Baleares):

– Para todos los pedidos, el plazo de entrega dependerá del stock y del volumen de trabajo.

– Formas de pago: Pago con Tarjeta de credito o transferencia.

– Normalmente se enviará por Correos Express, usando el servicio 24-48 horas, una vez confirmado su disponibilidad.

–  Los pedidos que entren pasadas las 12 del medió día, no se podrá garantizar que salgan ese mismo día. NOTA: El plazo de entrega puede depender de varios factores, por lo tanto no se puede garantizar un servicio de entrega en 24 horas.

– Para pagos con transferencia, no se enviará el material hasta no haber recibido comprobante de pago.

Para pedidos por correo electrónico o teléfono, será imprescindible confirmar por escrito el pedido, ya sea por correo electrónico.

Canarias, Ceuta y Melilla:

– Para todos los pedidos, el plazo de entrega dependerá del stock y del volumen de trabajo.

– Formas de pago: Pago con Tarjeta de crédito o transferencia.

– Los gastos de envío para Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un gasto fijo de 30€, no obstante, para pedidos de mucho volumen, IGNACIO ROUZAUT, S.L. se reserva el derecho de modificar este importe.

– Normalmente se enviará por Correos  una vez confirmada la transferencia.

– En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que deberá abonar el cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del “I.G.C” y “aduanas de Canarias”.

ENVíOS A OTROS PAíSES

Países de la Unión Europea:

– Formas de pago: Pago con Tarjeta de credito o transferencia.

– Los gastos de envío tienen un precio variable dependiendo del volumen y peso del pedido y del país de destino.

– Normalmente se enviará por Correos Internacional, Correo Postal o UPS  una vez confirmada la transferencia. El plazo de entrega dependerá del país, pero suele ser de 5 a 7 días. Cada compañía dispone de un servio de seguimiento, cuyos datos se facilitarán al cliente por correo electrónico.

– El coste total se notificará por e-mail en cada caso a la mayor brevedad posible una vez realizado el pedido.

– Una vez confirmado el pedido y su importe por parte del cliente, se facilitará el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia bancaria.

– El precio de los productos que aparecen en nuestra web, ya lleva incluidos los impuestos (21% IVA), por lo que no habrá ningún recargo adicional.

Otros países:

– En pedidos realizados des de el continente Americano, el pedido mínimo para el envío será de 1000€.

– Formas de pago: Pago con Tarjeta de credito o transferencia.

–  Los gastos generados por cambio de divisas o transferencia corren a cargo del cliente.

– Para averiguar el coste del pedido en su moneda local, puede consultar este enlace:http://www.xe.com/ucc/es/

– Los gastos de envío para países fuera de la Comunidad Europea tienen un precio variable dependiendo del volumen y peso del pedido y del país de destino. Para calcular la tarifa aproximada clicar aquí:http://correos.es/comun/tarificador/tarifas.asp 

– El cliente pagará los gastos de transporte.

– Normalmente se enviará por Correo Postal en 48-72 horas una vez confirmada la transferencia. El plazo de entrega dependerá del país, pero suele ser de 3 a 4 semanas. Está disponible un servicio de seguimiento del paquete a partir del número de expedición que se facilita en cada envío (www.correos.es).

– El coste total se notificará por e-mail en cada caso en el momento de la compra.

– Una vez confirmado el pedido y su importe por parte del cliente, se facilitará el número de cuenta bancaria para realizar la transferencia bancaria.

– En las ventas internacionales no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes que deberá abonar el cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende cada país.

16. SISTEMAS DE PAGO

a) Contra reembolso.

b) Transferencia. 

c) Tarjeta de crédito

d) Paypal

a) Contra reembolso

A elección del cliente, se podrá realizar el envío contra reembolso en la Península y Baleares.

El pago se efectuará en el momento de la entrega de la compra a través de la compañía de transportes correspondiente al lugar de envío.

Este servicio tiene un coste extra para el cliente, fijado por la compañía de transporte.

b) Transferencia

Esta opción es obligatoria en el caso de realizarse la compra desde las islas Canarias, Ceuta o Melilla o otro país que no sea España. 

Una vez realizado el pedido y tras comprobar que se dispone del material solicitado en el pedido, se recibirá por correo electrónico los datos para la transferencia bancaria.

Al realizar la transferencia bancaria, es muy importante que se indique en el concepto “pedido nº x”, así como el nombre y apellidos, debiéndose realizar la transferencia antes de 7 días a partir del día de recepción del correo electrónico con los detalles de pago para poder validarla.

Para agilizar el envió, es recomendable que se envíe un correo electrónico conforme se ha realizado la transferencia con los datos personales y el número de pedido.

En cuanto tengamos confirmación del ingreso, se procederá a enviar el pedido.

No olvidar que el pago se debe efectuar en Euros y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por cuenta del cliente al optar por este sistema de pago.

17. DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE MATERIAL

Si quieres realizar una devolución o cambio de un producto, debes ponerte en contacto con nosotros.

A continuación, debes cumplir con las condiciones que se presentan a continuación:

¿Cómo devuelvo un producto?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo no deseado dentro de los 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).*

Comprueba que tu devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:

– El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.

– No se admitirán devoluciones de productos customizados.

– Si no se dispone del material que se solicita como devolución, el cliente puede solicitar que se le devuelva el dinero. En tal caso, se devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros originales.

– Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente menos en el caso que se trate de un error por parte de IGNACIO ROUZAUT, S.L.. No se considera error de IGNACIO ROUZAUT, S.L., el haber asesorado a un cliente sobre la elección de  un producto determinado.

– Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte tipo Correos Express, MRW, Seur,  DHL, etc. Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones enviadas por correo ordinario.

– No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.

– Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN.

– IGNACIO ROUZAUT, S.L. no acepta devoluciones a portes debidos, a menos que haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

Si se dan todas las condiciones anteriores, IGNACIO ROUZAUT, S.L., admitirá la devolución del producto, cambiándolo por otro.

¿Quién paga los portes de la devolución?

Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por IGNACIO ROUZAUT, S.L.. En ese caso es obligatorio que contacte con nosotros.

En el resto de los casos IGNACIO ROUZAUT, S.L. no admite envíos a portes debidos. Es decir, en caso de que el producto o talla escogida no sea del agrado del cliente, los gastos de envío de ida y vuelta serán a cargo del cliente.

Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén al domicilio del cliente, son asumidos por el cliente.

¿Cuándo me llega el envío?

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, con su correspondiente Número de Devolución y Formulario de Devolución y sean comprobadas todas las condiciones necesarias para su admisión, se realiza el proceso de envío del nuevo producto, dentro de un plazo de 7 días hábiles, siempre que se disponga de stock.

Dirección de envío del material de devolución

Nuestra dirección de envío es:

IGNACIO ROUZAUT, S.L.

Monasterio de Urdax, 24

31011 Pamplona (Navarra)

Para cualquier duda:

Tel. 948 27 01 62

meteo@rouzaut.com

18. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En caso de que el cliente no esté conforme con las condiciones de devolución expuestas en el punto 18, puede acogerse al derecho de desistimiento. Para acogerse a este derecho, el cliente ha de expresar su deseo de acogerse a este derecho en cualquier soporte escrito enviándolo por correo electrónico, fax o correo postal en un plazo máximo 7 días hábiles des de qué recibió el pedido. Una vez pasado este plazo de 7 días hábiles, no podrá acogerse a este derecho.

El cliente podrá devolver el producto o productos que adquirió corriendo con los gastos de envío correspondientes. Sólo se aceptarán los productos que cumplan estos requisitos:

– El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.

– No se admitirán devoluciones de productos customizados.

– No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.

– Indicar en el exterior del paquete el NÚMERO DE DEVOLUCIÓN y colocar en el interior del paquete una copia de su petición de desistimiento.

Una vez recepcionado el producto, IGNACIO ROUZAUT, S.L. reembolsará el importe del producto pero no los gastos de envío íntegros del pedido original en un plazo máximo de 30 días.

19. GARANTÍAS

Los clientes de IGNACIO ROUZAUT, S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos, siendo de manera general de dos años.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

IGNACIO ROUZAUT, S.L. actuará como intermediario entre el cliente y el fabricante para gestionar temas de garantías.

Sólo en el caso de que el fabricante certifique el fallo de fabricación de un producto, se procederá a abonar el importe del mismo o a su cambio.

En caso de que el cliente opte por un abono del producto, se le devolverá el importe del producto descontando el importe de los gastos de envío del envío original

Para proceder a la devolución del producto para cubrir la garantía, deberán seguirse los procesos descritos en el apartado 17 de cambio y devolución de material.

20. REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria.

IGNACIO ROUZAUT, S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que IGNACIO ROUZAUT, S.L., sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, IGNACIO ROUZAUT, S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.

21. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

De acuerdo con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de servicios de la información y comercio electrónico, el contrato, cuando intervenga un consumidor, se presume celebrado en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España)

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 18-05-2018

22. RECLAMACIONES

Ante cualquier incidencia, rogamos a nuestros clientes que se pongan en contacto primero con nuestro servicio de atención al cliente.

Si nuestros clientes no quedan satisfechos con el servicio prestado, tienen derecho a cursar una reclamación rellenando la siguiente hoja de reclamaciones.